Истец А. обратилась в Хабаровский районный суд Хабаровского края с исковым заявление к Е. о защите прав потребителя, расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, при этом указав, что в период с марта по апрель 2025 года между ней (Истцом, Заказчиком) и Ответчиком (Исполнителем) заключены два договора оказания услуг:  Договор № 46 на изготовление и установку шкафа стоимостью 61 000 рублей и Договор № 85 на изготовление и установку шкафа в детскую комнату стоимостью 64 000 рублей. Истцом своевременно и в полном объёме исполнены обязательства по оплате указанных работ. Работы по Договору № 85 выполнены Ответчиком и приняты истцом без претензий. В отношении же работ по Договору № 46 Ответчик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства, допустив грубые нарушения условий договора и Закона РФ «О защите прав потребителей». Так, сроки доставки и установки шкафа неоднократно и грубо срывались, данные Ответчиком обещания не выполнялись, далее доставлена только часть шкафа, сборка не произведена. После получения окончательной оплаты, работники Ответчика приступили к сборке, однако работы были выполнены не в полном объёме. В дальнейшем работники Ответчика, доставив недостающие детали, вновь приступили к сборке шкафа, однако работу бросили на середине процесса, оставив мебель в разобранном и непригодном для использования состоянии, и покинули объект. При попытках выяснить причины такого поведения сотрудники Ответчика вели себя неадекватно, грубили и отказывались продолжать работу. На ноябрь 2025 года шкаф по Договору № 46 полностью не собран и представляет собой груду разрозненных деталей, не может быть использован по назначению. Ответчик прекратил всякое общение, не отвечает на телефонные звонки и сообщения. В ноябре 2025 года истцом направлена Ответчику досудебная претензия. На день подачи искового заявления установленный для добровольного удовлетворения требований срок истёк, ответ от Ответчика не поступил, недостатки работ не устранены, денежные средства не возвращены. Цена работы по Договору № 46 составляет 61 000 руб., просрочка исполнения обязательств составляет 238 дней, размер пени (неустойки): 61 000 руб. Бездействие и недобросовестное поведение Ответчика, срыв сроков, необходимость многократных обращений, неспособность использовать мебель по назначению причинили истцу значительные нравственные страдания и переживания, что является основанием для компенсации морального вреда. Просила суд расторгнуть Договор оказания услуг № 46, заключённый между ней и Ответчиком; взыскать с Ответчика денежные средства, уплаченные по Договору № 46, в сумме 61 000 рублей; взыскать неустойку за нарушение сроков выполнения работ по Договору № 46 на основании ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в сумме 61 000 рублей; взыскать компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что между Е. (исполнитель) и А. (заказчик) заключён договор оказания услуг № 46 по изготовлению и установке шкафа. До настоящего времени работы по Договору № 46 не завершены, шкаф находится в разобранном состоянии, не пригоден для использования по назначению. Ответчик свои обязательства по договору не исполнил, на претензию не ответил, требования истца в добровольном порядке не удовлетворил.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменений условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает обязанность исполнителя осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг) (ч. 1 ст. 27 Закона).

Установив факт нарушения ответчиком срока выполнения работ, предусмотренного договорами, суд приходит к выводу о наличии оснований для расторжения  указанного выше договора.

Требование о взыскании неустойки в размере 61 000 рублей подлежало удовлетворению.

Принимая во внимание характер нарушения прав истца, длительность нарушения, многократные срывы сроков, грубое поведение сотрудников ответчика, оставление мебели в непригодном для использования состоянии, прекращение ответчиком всякого общения с истцом, необходимость обращения в суд, требования разумности и справедливости, суд считал возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Таким образом, исковые требования А. к Е. о защите прав потребителя, расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа — удовлетворены частично. Расторгнут договор оказания услуг № 46, взысканы с Е. в пользу А. денежные средства, уплаченные по договору № 46 в размере 61 000 рублей; неустойка за просрочку исполнения обязательств в размере 61 000 рублей; компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 66 000 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований - отказано.

Заочное решение суда в законную силу не вступило.