Истец К. обратилась в суд с исковым заявлением к ПАО «Сбербанк», ООО СК «Сбербанк страхование жизни» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, денежной компенсации, неустойки и морального вреда, мотивировав свои требования тем, что после длительных уговоров специалистом Сбербанка, при посещении офиса ответчика, истцом в 2019 году заключён договор страхования жизни  сроком на 30 лет, согласно одному из пунктов правил страхования она имеет право в любой момент срока действия договора, изменить срок действия данного договора. В октябре 2023 года истцом написано заявление на изменение срока договора с 30 на 5 лет, которое банком отклонено со ссылкой что для нее, индивидуально установлен минимальный срок договора равный 6 годам, несмотря на тот факт что при заключении договора ей было сообщено что минимальный срок составляет 5 лет. В целях соблюдения договора она вынуждена внести ежегодный взнос на 6 год. В августе 2024 года истцом повторно, уже по индивидуальному сроку, направлено заявление на изменение срока договора с 30 на 6 лет. Однако ей вновь был дан ответ, что именно для нее предусмотрены индивидуальные условия и минимальный срок равен 7 годам. Согласно одному из пунктов правил страхования изменения срока договора страхования вступают в силу в годовщину заключения договора, по заявлению, направленному не менее чем за 30 дней до даты предполагаемого внесения изменений. Истцом все условия договора соблюдаются в полном объеме, ответчик же от исполнения условий договора уклоняется. За 6 лет истцом в счет оплаты по договору страхования внесены денежные средства в размере 299999,94 рублей. При заключении договора истца проинформировали о возможности изменения срока договора, это было ключевым фактором заключения договора в принципе. Однако ей не сообщили что индивидуально, в одностороннем порядке страхователь имеет право менять условия страхования и правила страхования. Просила расторгнуть договор страхования жизни и взыскать с ответчика ООО СК "Сбербанк страхование жизни" в пользу истца страховые выплаты снесенные истцом в сумме 299999,94 рублей; взыскать с ответчика ООО СК "Сбербанк страхование жизни" в пользу истца неустойку в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей"; взыскать с ответчика ООО СК "Сбербанк страхование жизни" в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей; взыскать с ответчика ООО СК "Сбербанк страхование жизни" в пользу истца штраф в соответствии с ЗПП; взыскать с ответчика ООО СК "Сбербанк страхование жизни" в пользу истца судебные издержки в сумме 30000 рублей.

Истец К. в судебном заседании исковые требования поддержала,

В судебном заседании представитель ответчика ПАО «Сбербанк» с исковыми требованиями не согласилась в полном объеме.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд пришел к выводу, что поведение ответчика при рассмотрении заявлений истца об изменении срока договора свидетельствует о его недобросовестности. Ответчик, пользуясь своим правом на отказ в изменении условий договора, неоднократно менял свою позицию относительно минимального срока договора (сначала 6 лет, затем 7 лет), что указывает на произвольное применение пункта Правил страхования.

Произвольные отказы ответчика в изменении срока договора и постоянное изменение позиции относительно минимального срока договора нарушают права истца как потребителя и свидетельствуют о нежелании ответчика исполнять условия договора.

При таких фактических обстоятельствах, суд пришел к выводу, что произвольные отказы ответчика в изменении срока договора и постоянное изменение позиции относительно минимального срока договора свидетельствуют о недобросовестном поведении страховой компании, у которой отсутствовали какие-либо препятствия для удовлетворения заявления истца об изменении срока договора. Данные действия ответчика нарушают принципы свободы договора и добросовестности, установленные статьями 1, 10 ГК РФ, что само по себе является самостоятельным основанием для удовлетворения требований истца.

Таким образом, исковые требования К. к обществу с ограниченной ответственностью страховая компания «Сбербанк страхование жизни» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, денежной компенсации, неустойки и морального вреда удовлетворены частично, договор страхования жизни расторгнут, с ООО «Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» в пользу истца взыскана выкупная сумма по договору страхования в размере 299 999,94 рублей, компенсация морального вреда в размере 10 000  рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 154 999,97 рублей, судебные расходы в размере 30 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказано.

Решение суда вступило в законную силу